Resumen
Quien lea este trabajo podrá
encontrar un análisis descriptivo de Lo Que Importa Ahora, un libro sobre lo
pragmático que se debe ser a la hora de negociar en un mundo comercial cada vez
más integrado. Este escrito divide su reseña en 3 partes principales: resumen
del libro, relación de los temas tratados en clase e ideas finales del autor
Resume el libro de la forma
más verídica posible, siempre buscando aplicar lo aprendido en el mismo, a ser
lo más práctico posible.
Ideas claves
Globalización, competencia, organizaciones, pragmatismo
Introducción
Por este libro concluimos
una cátedra pero una enseñanza para la vida profesional: conocer cómo actúan y
sobretodo como deberían actuar las organizaciones contemporáneas, en este
trabajo intento incluir esto lo más que pueda para dar una idea general del propósito
de este libro.
Comenzamos por describir cada capítulo de la forma más
sencilla posible pero sin que esto afecte la calidad de mis letras
Este trabajo debería motivar
al lector a conocer más sobre lo que realmente es importante y pragmático en el
mundo contemporáneo de las empresas
Reseña
Valores
Aunque los gerentes no solo
tienen a su cargo el garantizar el proceso administrativo, sino que también
hacen de guías y transmisores de los objetivos de la empresa en muchas
ocasiones pueden ver desviados sus pasos con acciones más individuales que a
favor de todos los empleados, incluso pasando por encima del cliente y las
directrices organizacionales, todo por el velo de la codicia meritocrática, la
administración moral y ética se enfoca en 5 principios para tratar de alejar a
los gerentes de estas distracciones, estos son: Lealtad, amor al prójimo,
prudencia, sentido de la responsabilidad y equidad. Estos cinco elementos
intentan garantizar los valores del gerente para que así considere a su función
en algo más que un reconocimiento y a sus subordinados en más que simples
operarios, no obstante esto no es fácil pues pareciera que nuestro sistema
capitalista patrocinara la producción desmedida y la generación de ingresos
muchas veces poco necesarios.
Y es que nuestro sistema
económica en teoría necesita de una participación colectiva para poder crear un
intercambio de bienes y servicios y así generar bienestar a la mayor cantidad
de personas, sin embargo el factor humano lo entiende como la primacía del más
fuerte, del que produzca y resguarde más. Cuando esto sucede en una empresa, en
el mundo actual, existen mecanismos que logran persuadir las intenciones
exclusivamente lucrativas de una compañía, como las redes.
Las redes de información
actualmente permiten expandir el conocimiento de las personas a un costo casi
nulo y sobretodo divulgar experiencias y opiniones de cualquier que tenga
acceso a ellas, las opiniones pueden tomar fuerza casi inmediata e incluso
hacer que grandes corporaciones mundiales se retracten de su accional pues al
fin y al cabo es por los clientes comunes que las empresas se sostienen, y así
las empresas sólo existen sí se alimentan de la confianza de los mismos.
Confianza que debe estar basada en acciones constantemente responsables de los
altos mandos y la imagen corporativa. Esto quizá no lo veamos a menudo en las
organizaciones con las que interactuamos día a día por lo que se hace necesarias
una revolución de los valores en las organizaciones, una revolución que ya
empezó.
En el libro nos explicaban
como Gary Hamel aseguraba una administración ética y moral en sus estudiantes
de MBA, dándoles a entender que sus altos mandos y clientes tienen funciones
importantes y que para asegurar su buen desempeño ellos debían verlos como
familia o amigos y de igual forma a la empresa, creando así un lazo que los
casi obliga a hacer las cosas de la mejor manera posible con la mejor actitud
que se pueda.
Cuando se ignora estas
directrices comienzan los problemas de ética profesional, sí hay problemas
éticos de los ejecutivos llegará un momento en que esto sea percibido por los
clientes quienes comienzan a perder la confianza por la marca, firma,
organización, etc. Y recordemos que el crédito es confianza. En las crisis
económicas no es precisamente el sistema capitalista el que falla, sino las
personas a su cargo pues lo normal es que estas crisis obedezcan al error
humano, pero detectar este error humano es muy complicado pues nosotros como
seres humanos tendemos a adaptador gradualmente a cualquier situación y ser
conformistas con ello, es así como los errores se perciben como algo normal
incluso a medida que avanzan lentamente, porque nos vamos acostumbrando también
lentamente y no es hasta que crece demasiado & no podemos controlarlo, que estallan.
Si esto sucede con los altos
mandos ¿Qué queda para el empleado común? Además porque la línea de lo que está
bien o mal hacer en una organización normalmente es ignorada por los mismos
ejecutivos quienes algunos, no en todos los casos; buscan generar ingresos a
corto plazo incluso sí esto va contra los principios organizaciones pues según
ellos “en un futuro se verán recompensados”
Por ello es que muchas veces
el empleado común y mucho más el ejecutivo, debe aprender a valorarse y tener
claro su integridad, tener la capacidad de dar voz cuando algo no le parece
correcto y trabajar en pro de la compañía pero desde lo que él debe y quiere
hacer, conociendo bien sus tareas y dándole la importancia que merecen, como el
campesino.
El campesino le da valor a
lo que hace porque reconoce el gran esfuerzo que tiene, además no tiene
condiciones que lo hagan pensar en cómo aprovecharse de algo para su propio
beneficio, lo contrario a esto. Las presunciones del capitalismo normalmente
nos llevan a pensar que los objetivos de una empresa son netamente monetarios y
de expansión, absorber a los demás sin importar el costo.
Por ello en conclusión es
que los valores importan ahora, pues evitan tropiezos tan graves como las
crisis financieras que se originan en la desconfianza de las malas acciones, y
garantizan un desempeño basado en la integridad organizacional.
Innovación.
Cada día empeora la
situación para las empresas pues la competencia se intensifica y los recursos
son escasos, sin embargo como personas y empresas hemos superado grandes
obstáculos gracias a la innovación, prueba de ello somos nosotros mismos como
seres humanos libres que pueden decidir lo que mejor les convenga y cómo buscar
nuestra propia felicidad y mejora desde lo que nos ofrece el capitalismo, esto
como una ventaja de la innovación social, somos seres creados para el ingenio y
nos sentimos felices innovando, así mismo podremos combatir los retos que nos
depara el futuro de nuestro planeta
Pero no todos innovamos en
la misma medida ni somos capaces de lo mismo aunque se diga que todo el
potencial de la humanidad se encuentra en cualquier persona, nuestras
innovaciones en cuanto a lo empresarial pueden catalogarse como innovadores cohete que despegan
rápidamente pero así mismo puede ser su caída, y que sí en un año son
innovadoras al siguiente ya no lo son.
Laureados que
siempre son innovadores aunque esto les cueste grandes recursos y no garantice
que su producto sea líder.
Artistas que
buscan la creatividad a todo precio aun cuando gasten muchos esfuerzos en esta
única tarea y no diversifiquen bien su riesgo
Cibernéticos que
innoven a niveles poco usuales y su modelo administrativo sea único
Conversos que
son aquello que siempre han innovado pero que por tanto innovar se olvidan de
controlar sí realmente están haciendo una mejora.
Luego pasamos al diseño de
alta calidad que aunque sepamos identificarlo no podamos aplicarlo porque entre
otras cosas no existen manuales para ello, nadie enseña alto diseño de
productos en la universidad, por lo menos no en administración convencional.
Todo es una mezcla de esfuerzo y creatividad para poder entregar productos que
impacten y conecten con las personas por eso el diseño debería ser prioritario
en las compañías,
Pero el problema son las
pocas personas capaces de hacer diseños impactantes sobre todo si sabemos que
muchas veces esta tarea se deja a directivos que no tienen ni idea de diseñar
cuando casi cualquier persona está por lo menos naturalmente en las mismas condiciones
para percibir necesidades y transformarlas en diseño, pues diseñar algo de alto
rendimiento no es más que ser creativo y consciente de las necesidades del
cliente
mantenerse en innovación
constante no es fácil ni barato pero vale la pena porque posicionan a la
empresa como primera en la mente de los consumidores, por ello Apple vende
tanto, porque va al punto de las necesidades del consumidor además crea toda
una estructura alrededor para mantener al cliente dentro de la compañía.
Adaptabilidad
El saber adaptarse al medio
es cada vez más importante pues todo cambia de manera constante, entonces
debemos tener empresas que sepan ir al ritmo de la economía global, pues tarde
o temprano se verán obligadas a cambiar y no siempre esto será bueno para la empresa
si no están preparados.
Pero las compañías no se
construyeron para ser adaptables sino que lo hicieron simplemente para ser
explotadas y lastimosamente esto se sigue enseñando en muchas escuelas de
negocio.
Lo importante es tener una
ventaja a largo plazo frente al mercado para así recibir mejor el golpe de los
cambios bruscos invertir en la adaptabilidad siempre será un buen negocio para
las organizaciones de escala mundial, y esto empieza por las pequeñas cosas que
nos alertan de cambios más significativos.
Hacerlo no será fácil pero
el no hacerlo será muchísimo peor, las empresas exitosas serán aquellas que
puedan prever el mañana, hoy mismo
Las organizaciones comienzan
a fallar cuando comienza a haber entropía, es decir que cuando lo negativo es
mayor a lo positivo y los cambios externos son mucho mayores a los internos,
una compañía así no puede sobrevivir en el mercado actual y esto muchas veces
sucede porque se aferran a modelos de negocios descontinuados que no tienen
cabida en un mundo cada vez más integrado, incluso hay quienes defienden estos
modelos porque resultaron en el pasado pero olvidan que las condiciones
cambiaron y ni siquiera los recursos son iguales, como gerentes podemos para
combatir esta negación a los cambios ser honestos, humildes y mantener el
horizonte en todos los procesos que hagamos
Pero las compañías que
superan esto y alcanzan el éxito no necesariamente se libran de ser víctimas de
los cambios pues sabemos que hacer crecer una compañía grande es más difícil
que con una pequeña, que ninguna será siempre superior a las demás y que las
iniciativas para reducir los costos no funcionaran perpetuamente
El ser una empresa con
recursos abundantes tampoco garantiza el éxito pues esto da una falsa seguridad
de que el buen destino esta dicho. Cualquier compañía tiene el
riesgo de morir y muchas veces el suicido es lo que causa esta desaparición,
pues no son capaces de ver las señales de alerta que los clientes y el mercado
constantemente les entrega y son muchas las excusas que nos ponemos para
intentar resucitar una empresa como negar la realidad o no querer enfrentar lo
inevitable, otros aún peores como el no diversificar nuestras opciones y no enseñar modelos que quizá funcionen.
Pasión
Pasión no es otra cosa que
interés por lo que se hace, esto es un aspecto tan importante en la actual
forma de hacer negocios que se hace algo casi obligado para los gerentes de
cualquier compañía, cuando existe una falta de este interés hacia la forma en
que sus empleados realizan sus tareas, puede deberse a:
Ignorancia que es no saber
qué hacen y cómo hacen las tareas sus empleados, es un desconocimiento que se
genera por la falta de entusiasmo hacia la función de dirigir
Indiferencia cuando sabemos
las faltas de los empleados en lo que deben hacer pero es el poco entusiasmo
que se pone lo que no nos deja buscar una solución al problema, lo que ellos
hagan nos dará igual.
Impotencia es querer hacer
algo sobre la mala ejecución de las tareas pero no tener claro cómo hacerlo, y
mientras se espera a que la solución llegue del cielo no se hace nada para
remediar la situación
Muchas empresa han entendido
esto y empiezan a aplicar los correctivos progresivamente pero como hemos
visto, cuando ellos empiezan ya el mercado dicta que la velocidad debe aumentar,
por ello ahora es necesario tratar al conocimiento como una mercadería más, que
está al servicio de las grandes compañías para facturar cuantiosas sumas de
dinero, estas son empresas que usan el conocimiento para romper barreras y es
esto lo que les garantiza el éxito, aquí nos muestran diferentes niveles de lo
que importa en una organización como:
Pasión
Creatividad
Iniciativa
Pericia
Diligencia
Obediencia
Son estas capacidades las
que crean un valor agregado en los productos que salen al mercado y reflejan
gerentes competitivos que saben hacer su trabajo, entre otras cosas porque en
la actual economía creativa no se puede dar el luje de tener empleados que no
vayan acordes a los principios organizaciones, el empoderamiento es cada vez más
necesario en las grandes compañías pues al contar con una fuerza de trabajo tan
grande necesitan que las personas sientan el deseo de trabajar por su cuenta
sin que les estén presionando para que lo hagan, una de las mejores formas de
asegurar esto es crear un clima organizacional en que las personas por muy
tediosas que sean sus tareas se sientan a gusto pues por lo menos piensan que
la empresa se interesa por ellos como personas y no solamente un dato más.
La confianza también hace
parte de la pasión pues sin un crédito que me respalde es poco lo que estaré
motivado a hacer, sin embargo recuperar
la confianza se ha hecho muy difícil pues las personas actualmente no creen que
las grandes compañías actúen en real beneficio de sus clientes y que solo
quieren hacer más dinero y esto es alentando por internet, un espacio creciente
en donde todos acceden a conocimiento y dan su opinión, por ello la confianza
se hace tan vital.
Otro aspecto importante es
crear comunidades apasionadas por lo que hacen, esto tanto en clientes como
trabajadores para así que estas personas tengan objetivos comunes y sobretodo
sientan un apego entre ellos y hacia la compañía, pero a estos grupos también
habrá que controlarlos para saber si están acorde a lo que se quiere en la
compañía por ello es necesario crear mecanismos que nos ayuden a identificar
falta de compromiso o pasión en el grupo
Ideología.
No es más que tener claros
los principios que nos van a regir y saber aplicarlos, actualmente las
ideologías empresariales son pocas y muchas veces no se cuentan dentro de los
principios de las organizaciones, Las ideologías chocan contra
lo que pensamos como administradores y nos han enseñado, chocan con lo que se
nos dice que es factible para los mercados globales.
Durante casi 50 páginas finales
nos presentan el caso de Morning Star y cómo esta empresa procesadora de tomate
supo adaptarse desde su creación en 1970 a los cambios que el mundo empresarial
tuvo, pues la empresa en sí misma es un perfecto} ejemplo de la autogestión (no
hay supervisores) y así todo empleado o colega debe redactar una lista de lo
que cree es su misión en la compañía.
Además la empresa realmente
se encarga de empoderar a sus empleados y hacerlos autosuficientes en muchas de
sus tareas, lo que sorprende de todo esto es que apenas con una nómina de 400
empleados puedan generar 700 millones de dólares en utilidad
Conclusión
Definitivamente al libro le
vi toda relación con los temas tratados en clase pues entre otras cosas nuestra
cátedra fue aprender a reconocer los elementos estructurales de las
organizaciones actuales, como Real Cartagena por ejemplo.
En definitiva lo que importa
ahora es saber que estos cinco elementos no fueron el resultado de algo
obligado de las circunstancias que favorecían a un conglomerado de empresas
dominantes, sino que estas también tienen que someterse a lo que el mercado
global dice. Lo que importa ahora es ser pragmático y actuar sobre la marcha
para así poder mantener el ritmo de un paso adelante